Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique :
Mon permis a été volé et je tente depuis deux mois de le refaire.

Première tentative : j'envoie ma photo prise dans un photomaton "photo signature", elle est refusée car on ne voit pas mes oreilles (la même photo a servi à faire ma CNI).

Deuxième tentative : je renvoie la même photo, cette fois-ci pas de souci. Cependant, il manque "la signature électronique" sur la plainte. Elle est pourtant sur la première page.

Troisième tentative : le justificatif d'identité (passeport) est refusé car je ne peux "pas envoyer le document qui a été volé". La plainte communiquée au service précise bien que c'est ma CNI qui a été volée et le passeport de ma compagne, qui porte un nom différent du mien.

Quatrième tentative : ne pouvant pas m'adresser à un agent, je décide de jouer le jeu et de fournir un nouveau justificatif d'identité via France Identité (option proposée par le site de l'ANTS). Ce justificatif est refusé automatiquement car ce n'est pas une CNI.

J'entame ma cinquième tentative, j'espère que je pourrai de nouveau conduire un jour.

Pire expérience de ma vie en matière de service public.