Concernant le courriel

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai pris rendez-vous pour renouveler mon passeport. Le rendez-vous s'est bien déroulé, sans problème.

Mon commentaire concerne les URL dans les courriels.

Dans un courriel reçu lors de la prise de rendez-vous, il y avait des informations sur les documents requis. Concernant les photos d'identité, un lien était proposé : « Liste des photographes agréés ». Cependant, ce lien ne menait pas à la page contenant cette liste.

De manière générale, je rencontre souvent ce type de problème : les liens n'ouvrent pas directement la page attendue.

Ce même courriel contenait également un code QR pour accéder aux informations du rendez-vous, mais j'ai reçu une erreur 404 en essayant d'ouvrir le lien. Heureusement, la confirmation de rendez-vous était également en PDF.

Merci et cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le rendez-vous pour le renouvellement de passeport. Nous sommes ravis que la procédure se soit bien déroulée.

Nous avons pris note des difficultés rencontrées avec les liens contenus dans les courriels de confirmation, notamment concernant la liste des photographes agréés et l'accès via le code QR. Il est important pour nous que toutes les informations et ressources soient facilement accessibles et fiables.

En cas de doute, nous recommandons d'accéder directement aux informations officielles via le site Internet du consulat.

Nous vous remercions pour votre vigilance, qui nous aide à maintenir un service de qualité et participe à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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