E-photo utilisable une seule fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons pris une e-photo pour un renouvellement de titre de séjour. Mais lorsque la demande doit être refaite, la photo est déjà "périmé" ou "utilisé", selon le site de l'ANTS.

Il est complètement abusif qu'une e-photo ne peut servir qu'une seule fois et il n'y a aucun moyen de le réactiver même pour une nouvelle utilisation pour le même objet.

En plus, il faut refaire le trajet et repayer les frais de 8 €.

Est-ce qu'on est en droit de faire un procès au niveau du Tribunal administratif ? C'est un abus du pouvoir public, injustifié.

Thierry le 10/03/2026 à 41130 Selles-sur-Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de la e-photo dans le cadre d’une demande de renouvellement de titre de séjour.

Pour votre information, le code e-photo ne peut être utilisé qu’une seule fois.

En effet, dès lors que vous avez validé une première demande avec ce même code, le code ne peut plus être utilisé.

C’est pourquoi, lors de la réalisation d’une nouvelle demande, il convient de déposer une nouvelle demande avec une nouvelle e-photo.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

Thierry n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?