Renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais pris rendez-vous.
J’étais préparé et j’avais tous les papiers nécessaires.
J’ai été accueilli assez rapidement et de manière chaleureuse. J’ai remis mes papiers à l’hôtesse.
En revanche le temps d’attente pour traiter ma demande était beaucoup trop long. J’ai attendu plus d’1h en salle d’attente avant d’être reçu. Il semblerait qu’une personne soit absente et cela a créé beaucoup de retard.
Le personnel était efficace et j’ai passé moins de 5 min dans le bureau: principalement prise d’empreintes.