Impossible d'avoir un rendez-vous en ligne pour une demande de titre de séjour à la prefecture de Haute-Savoie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Arrivé en en septembre 2025 France avec un visa d'études, VLS mineur scolarisé, J'ai atteint 18 ans en novembre 2025 et je dois demander un titre de séjour. Cependant il est pratiquement impossible de prendre rendez-vous en ligne. Les rdv sont mis en ligne les lundis à 8h. Mais depuis 3 mois, je me connecte chaque lundi peu avant 8h et je rafraichis continuellement la page pour espérer avoir un rendez-vous. Le calendrier des rdv apparait à 8h simultanément avec le message"aucun créneau disponible". Je ne vois même pas les créneaux apparaitre qu'il n'y en a plus de plus disponible. La seule fois en plus de 10 tentatives ou j'ai pu voir un créneau, dès que je l'ai sélectionné, à l'étape suivante j'ai eu le message "ce créneau n'est plus disponible". Mon visa expire dans quelques mois et j'ai peur de me retrouver en situation irrégulière alors que je fais tout pour me mettre en règle.

Rick le 10/03/2026 à 74000 Annecy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous prenons en compte votre remarque relative à vos difficultés de prise de rendez-vous et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

La préfecture de la Haute-Savoie étant confrontée depuis 5 ans à une augmentation sans précédent des demandes de titres (+70% sur la période), des stocks se sont constitués (mais diminuent sur le dernier trimestre 2025) et les délais de traitement des dossiers se sont allongés. Nos équipes sont mobilisées sur le sujet.

Dans l’immédiat, vous avez la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au-delà, il peut également nous transmettre une réclamation ( en fournissant un document d'identité) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  


 En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,
restant à votre disposition,

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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