AK75 10/03/2026 Paris (75)

Ressenti positif

Aide efficace de la DGCCRF pour remboursement surfacturation SFR

Ne parvenant pas à obtenir un remboursement de surfacturations (de l'ordre de 800 €) de téléphone mobile par la société SFR, j'ai transmis l'ensemble des informations sur le site SignalConso en sollicitant une aide.

Ma demande a été transmise à SFR, qui a alors procédé au remboursement du trop-perçu.

Merci pour ce site où il est possible de déposer facilement une réclamation et qui permet d'obtenir un appui décisif dans les négociations avec les opérateurs téléphoniques.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour AK75, 

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec votre opérateur téléphonique.

N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous !

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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Réponse du service SignalConso

Bonjour AK75, 

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec votre opérateur téléphonique.

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Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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