Retard de prise en charge

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai été très satisfait par la disponibilité des rdv et par l'accueil et orientation des agents, en revanche ayant pris un rdv a 8h50 afin de finir la procédure administrative et ne pas impacter ma journée de travail, je tiens à signaler que j'ai eu un temps d'attente d'une heure sans raison apparente, j'ai même interpellé une personne qui a dû appeler ses collègues qui géraient ce type de demandes.

Raclid le 09/03/2026 - Algérie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience positive concernant les rendez-vous et l'accueil reçu de la part de nos agents. Nous sommes désolés pour le contretemps inattendu que vous avez rencontré lors de votre dernière visite. Afin d'optimiser votre temps, nous vous recommandons de nous contacter en cas de nouvel imprévu pendant votre passage. Nos équipes s'efforcent de réduire les temps d'attente et d'améliorer la qualité du service. 

Vos remarques sont précieuses et permettent de cibler les axes d'amélioration. Merci de nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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