Spécifications du format photo pas clair

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait faire des photos pour mon passeport et j'ai trouvé que les spécifications n'étaient pas claires, notamment la taille du visage « hors cheveux ». J'ai bien mesuré et les photos que j'ai amenées respectaient ces spécifications, mais on m'a tout de suite dit que ça n'allait pas et que je devais les refaire.
Je suivais ce lien :
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10619

J'aurais trouvé utile d'expliquer beaucoup mieux ce qu'on appelle la base des cheveux et aussi de donner des exemples avec la bande où l'on doit trouver les yeux. Par ailleurs, vu que c'est destiné à des photographes étrangers, ça serait judicieux de le proposer en plusieurs langues… (autres que l'anglais)

Mon visage était beaucoup trop gros sur la photo, mais c'était le seul moyen de respecter les spécifications telles que je les ai comprises, et il aurait été utile de fournir plus d'exemples et de détails pour éviter de perdre du temps et de l'argent.