Impossible de terminer ma pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 2 semaines que j'essaie de terminer une pré-demande de renouvellement de passeport. Je commence à remplir et, au moment de valider la demande, ça marque : « une erreur est survenue ». Et c'est vraiment urgent. Comment faire ? Surtout que la pré-demande prend 5 minutes. Merci.

Somifet le 09/03/2026 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Somifet,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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