Mauvais contact avec le Consulat de Ho Chi Minh Ville

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro d’accueil du Consulat n’est joignable que le matin.
Personne ne décroche quand on sélectionne l’option français. Quand on sélectionne l’option vietnamien, l’agent ne donne aucune info et semble agacé.

Pire, il n’existe aucune ligne d’urgence pour les accidents, le répondeur nous enjoignant d’aller sur le site web.

Beaucoup d’agents dans ce Consulat prennent leur poste pour une sinécure ; ils en font le moins possible et veulent se débarrasser le plus vite des citoyens qui font appel à leurs services.

Au regard de leurs émoluments bien plus élevés que la moyenne, ce n’est pas professionnel du tout.

Danang4rever le 09/03/2026 à Viet nam

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les services du consulat. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre récente tentative de contact. Nous sommes attachés à ce que chaque usager soit accueilli avec bienveillance et courtoisie dans nos services.

Le consulat est bien joignable par téléphone, mais nous vous invitons à prendre connaissance des heures d'ouverture de la réponse téléphonique, qui sont précisées sur le site Internet du consulat : https://vn.diplomatie.gouv.fr/fr/consulat-general-de-france-ho-chi-minh-ville 

Pour toute situation d'urgence avérée (accident grave, maladie grave, décès, agression, arrestation), vous trouverez aussi sur cette page le numéro à contacter.

Nous vous remercions de votre contribution, qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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