Intermédiation financière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je payais une pension alimentaire depuis 2018. Ca s'est toujours très bien passé sans intermédiaire. Je payais tous les mois, le 1er, sans exception. Je faisais annuellement la révision. En 2026, arrive l'intermédiation financière. Voici le récit du calvaire : Je reçois le courrier m'informant sa mise en place. Je me dépêche donc de répondre en choisissant un mode de versement. Le site de la CAF est en panne, je renvoie donc par la poste le formulaire papier. Je mets en place le virement exactement à la date demandée, le 1er du mois. Le premier virement tombe un dimanche, il est donc fait par la banque le 2. Je reçois alors une lettre de rappel, me menaçant, alors que j'ai répondu et payé ! J'avais répondu des semaines auparavant par voie postale, les services web étant en panne... Et évidemment, le site de la CAF, après avoir reçu la relance, est toujours en maintenance... Le serveur vocal est incompréhensible et d'une longueur folle, pour finir par un "on est fermés".