Commande d'un permis de conduire nouveau format en remplacement de mon permis papier 3 pans

Ressenti de l'usager : Neutre

Au lieu de prendre quelques minutes, l'opération a duré plus de 30 en raison de problème d'intégration avec France Identité.
Mon justificatif généré avec France Identité n'était pas reconnu sur le site ANTS, même après mise à jour de l'appli.
De plus, je ne comprends pas que j'aie à franchir autant d'étapes alors que j'ai fait certifier ma CNI numérique et que je dispose déjà d'une permis numérique. L'expérience utilisateur ne devrait-elle pas, dans mon cas où toutes les informations étaient déjà disponibles, se limiter à confirmer que la demande est juste?

anonyme le 09/03/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anonyme¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés concernant l’établissement d’un justificatif d’identité. 

Sachez que l'anomalie concernant la reconnaissance des justificatifs générés par France Identité sur le site de l'ANTS a été identifiée par nos services et est désormais résolue.

Même en ayant une identité certifiée et un permis numérique, le maintien de plusieurs étapes de validation est obligatoire afin de répondre à des exigences de haute sécurité.

Même avec un profil complet, ces manipulations permettent de garantir que vous êtes bien l'initiateur de la demande à l'instant T (consentement explicite), d'assurer l'intégrité des données transmises entre les différentes plateformes sécurisées et de prévenir toute usurpation d'identité. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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