Dossier CMG non transmis par la CAF à l'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous vous écrivons aujourd'hui car nous sommes épuisés. Nous avons effectué une demande de CMG auprès de la CAF le 30/01/26. Le dossier devait être transmis à l'URSSAF afin qu'ils puissent nous envoyer des identifiants PAJEMPLOI afin de déclarer notre assistance maternelle.
Cependant, n'ayant aucune nouvelle mi-février, nous avons rappelé l'URSSAF. Ils n'avaient pas notre dossier. Nous avons donc contacté la CAF, et ils nous ont répondu qu'effectivement notre dossier n'avait pas été transmis pour problème informatique. Depuis, malgré des appels fréquents, des relances, la CAF nous dit d'attendre ! Or notre enfant commence la nounou demain le 09/03/26. Nous ne pouvons pas nous contenter d'attendre mais malheureusement ils ne nous donnent aucune solution. Et si notre assistance maternelle refuse de garder notre enfant ? Et si nous n'arrivons pas à la déclarer ?
Nous sommes vraiment désemparés. HELP.

AT58 le 09/03/2026 - Nièvre

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Réponse du service Caf de la NIEVRE

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre témoignage qui nous permet d'améliorer notre service. Je comprends tout à fait les impacts pour la garde de votre enfant et la relation avec votre assistante maternelle.

Les échanges informatiques entre les Caf et les Urssaf depuis la réforme du CMG en 2025 subissent en effet des anomalies, empêchant parfois la transmission des documents. 

Une équipe nationale a été mise en place fin 2025 pour traiter ces difficultés et chaque Caf signale les cas d'urgence afin qu'ils soient traités.  

Vous pouvez vous rapprocher de la Caf de la Nièvre (un mail dans votre Espace Moncompte par exemple) pour vérifier que ce circuit d'urgence a bien été utilisé pour votre cas. 

 Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

 

 

Cordialement,
Anaïs, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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