Carte Nationale d’Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai bien enregistré ma nouvelle carte d’identité numérique, mais lorsque je veux scanner le verso de ma carte nationale d’identité avec le code QR, l’application m’envoie systématiquement le message suivant : code QR invalide.

J’ai supprimé puis réinstallé l’application, mais malheureusement cela ne change rien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lolo-34,

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Nous tenons à vous informer que, malheureusement nous disposons de trop peu d’éléments pour répondre au mieux à votre retour d’expérience.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/ sur le site de l'ANTS (France Titres).

Plusieurs FAQ sont disponibles également.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

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