Aide à la compréhension facilité par l’aide IA

Ressenti de l'usager : Positif

Sur certains services, même lorsqu'il est possible d’avoir un interlocuteur en direct au téléphone ou de prendre un rdv physique téléphonique, l’assistance d’aide chatboot ou autre IA reste un très bon outil d’accompagnement lorsque l’on est dans le doute de la démarche à suivre, ou dans l’incompréhension d’une rubrique à renseigner, ou lorsque comme moi il est difficile de me déplacer à un rdv ou d’avoir une conversation téléphonique avec l’administration.