Bonjour pra,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de CNI sur le site de l’ANTS.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.
Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
De plus, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité. Si vous avez des questions, merci de vous rapprocher de la mairie dans laquelle vous avez finalisé votre demande.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/03/2026
