renouvellement CIN

Ressenti de l'usager : Positif

l’accueil ainsi que le service consulaire est tres bien comme toujours.
le seul point négatif qui reste de taille est le délai de prise de rdv.
rdv pris en novembre pour mars. c’est plus que tres long. il y avait du coup beaucoup de monde en file à l’entrée du consulat qui n’avaient pas de rdv et qui avaient un besoins urgent de faire des démarches consulaires. je n’avais jamais vu autant de monde à l’entrée du consulat.
cela crée du stress inutile et donne une mauvaise image.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'accueil et le service consulaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai pour obtenir un rendez-vous a été long. Pour les usagers qui ont des demandes urgentes, il est conseillé de vérifier régulièrement les disponibilités en ligne, car des créneaux peuvent se libérer suite à des annulations. Cela étant, nous travaillons continuellement à améliorer notre système de gestion des rendez-vous pour offrir un meilleur service à tous nos usagers.

Par ailleurs, il est vraisemblable que les personnes vues au consulat n'étaient pas là pour déposer une demande de titre d'identité et de voyage, mais plutôt pour récupérer un nouveau passeport ou carte nationale d'identité. Cette formalité s'effectue sans rendez-vous, dès lors que le nouveau document est arrivé au consulat.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui est précieuse pour nous aider à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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