Impossible d'envoyer les pièces demandées

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est éligible à la bourse et dépend du Crous de Paris.

Chaque année, c’est la même chose : le dossier est incomplet, on lui demande de transmettre la pièce manquante.

Or, impossible de la transmettre par le site, car le bouton « ajouter les pièces justificatives » n’existe pas.

L’année dernière, la pièce manquante avait été envoyée en passant par l’aide. J’avais ensuite appelé le Crous, qui m’avait confirmé qu’il l’avait bien reçue, mais le gestionnaire ne l’a jamais ajoutée au dossier de mon fils. Résultat : bourse refusée et il a dû contester et envoyer le tout en recommandé pour obtenir sa bourse.

Cette année, c’est la même chose. Impossible, encore une fois, d’envoyer la pièce demandée. Je me demande bien pourquoi ce bouton n’est pas présent.