Expérience avec la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Les demandes faites à la MSA sont traitées avec erreur (sauf quelques personnes très serviables mais débordées) . Plus moyen de joindre le service concerné directement, ce qui ferait gagner du temps à tout le monde (attente au téléphone de 10 min en moyenne).
RDV téléphonique même pas honoré et j'en passe.
3 appels depuis le 15/12 et toujours un même résultat décevant car rien n'est traité comme il faut.

gun le 06/03/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous sommes conscient des difficultés rencontrées lors de vos démarches avec la MSA et nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et la réactivité de notre équipe. Pour un traitement plus efficace de vos demandes, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre espace personnel en ligne où vous pouvez suivre l'avancée de vos démarches. Par ailleurs, pour les appels téléphoniques, les horaires en dehors des pics d’affluence peuvent réduire significativement le temps d'attente. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Votre retour est précieux et contribue à notre amélioration continue.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

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