Les créneaux de renouvellement de TDS disparaissent dans une micro-seconde

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce n’est pas normal !
Comme plusieurs personnes certainement, je signale la situation impossible à laquelle est confrontée toute personne étrangère voulant prendre un rdv à la préfecture de la Haute-Savoie, cela fait 4 semaines tous les lundis, la même chose se répète, les rdv apparaissent à 8h00, à la vitesse de l’éclair je bouge le curseur pour sélectionner n’importe quel créneau et hop, trop tard, tous les créneaux sont déjà partis. Ce n’est pas pas possible que ce soient des humains qui ont réservé ces créneaux.
Il faut trouver une solution svp cela n’est pas normal. on sait que les services sont hyper saturés, mais il faut investir dans l'IA pour augmenter la productivité des agents. on est en 2026 !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous prenons en compte votre remarque relative à vos difficultés de prise de rendez-vous et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

La préfecture de la Haute-Savoie étant confrontée depuis 5 ans à une augmentation sans précédent des demandes de titres (+70% sur la période), des stocks se sont constitués (mais diminuent sur le dernier trimestre 2025), les délais de traitement des dossiers se sont allongés et les créneaux de rendez-vous mis en ligne sont très demandés. Nos équipes sont mobilisées sur le sujet.

Dans l’immédiat, vous avez la possibilité de :

- formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr

Au-delà, il peut également nous transmettre une réclamation ( en fournissant un document d'identité) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,
restant à votre disposition,

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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