Demande de quotient familial pour majeur protégé à son adresse personnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite 2 mois avant l'échéance pour obtention d'un courrier stipulant le quotient familial d'un majeur protégé à son adresse propre pour qu'il puisse bénéficier de l'offre "coup de pouce" d'un opérateur téléphonique.
Pas de réponse par mail.
Une réponse positive par téléphone mais le courrier n'est jamais envoyé.
Pas de réponse du médiateur.
Même problème 1 an auparavant : l'offre de l'opérateur téléphonique doit être réitérée tous les ans et donc tous les ans il faut produire ce même document.

Nik le 06/03/2026 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous prenons bien note des difficultés rencontrées pour obtenir l'attestation de quotient familial nécessaire pour l'offre de votre opérateur. Désolé de cet inconvénient. 

Pour une solution rapide, si vous êtes le tuteur du majeur protégé, vous pouvez télécharger directement l’attestation via votre espace personnel sur le site caf.fr ou sur l'application "Caf - Mon Compte". 

Depuis cet espace, deux options s'offrent à vous : télécharger l'attestation immédiatement ou choisir de la recevoir par courrier à votre adresse. Si le problème persiste, nous vous conseillons de vérifier que votre adresse postale est à jour dans vos informations personnelles sur "Mon Compte". 

Vous pouvez également envoyé un mail, en indiquant Réclamation, par le biais du  compte caf de la personne et demander votre attestation au nom et à l'adresse du majeur protégé.


Nous espérons que ces conseils simplifieront vos démarches et apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
C.B.
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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