Toujours en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 09/02/2026, mes demandes de carte d'identité et passeport sont toujours en instructions malgré le fait que je suis née en France et nationalité française, pour ma fille je l'ai eu tout de suite et pour mon fil c'est toujours en instruction.
Quand j'ai appelé, ils m'ont dit que c'était un bogue informatique.
Je me suis déplacé à la mairie et ils ont dit qu'ils n'avaient rien.

Billoute le 06/03/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Billoute, 

Merci pour votre retour d’expérience.

Sachez que nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production de votre carte d’identité.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI

Pour ce faire, il convient de vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du dépôt de votre demande en mairie.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vous allez avoir vos pièces d’identité rapidement. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?