Service incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Service de l’Etat complément obsolète.
Depuis plus de deux mois nous galérons mon épouse et moi-même pour obtenir la carte grise suite à un rachat de leasing à CREDIPAR.
Ce service est un pur scandale d’inefficacité et d’incompétence. Plusieurs dossiers internet ont été remplis, le paiement a été effectué et toujours aucune carte grise arrivée à mon domicile. En recherchant sur mon compte nous avons bien trouvé « UNE ACTION VOUS ATTEND , sans dire laquelle, c’est scandaleux.
Après avoir passé des heures au téléphone nous avons enfin appris que ce service avait besoin du justificatif de paiement. On croit rêver. Et à ce jour nous sommes dans l’irrégularité et on attend toujours notre carte grise.

Mark le 06/03/2026 à 31130 Balma

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mark, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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