Réclamations sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte de séjour avait expiré depuis décembre 2023, j'avais effectué une demande en ligne et c'était fait, j'avais reçu une attestation de renouvellement jusqu'en février 2026.
Après quelques mois j'avais reçu un SMS que ma carte était prête et que je devais prendre le rendez-vous en ligne pour pouvoir la récupérer. Pendant ce temps c'était la galère énorme pour trouver le rendez-vous, jusqu'à ce que j'envoyais même des mails, parce que j'avais vraiment besoin de ma carte pour effectuer plusieurs démarches. J'ai même entendu parler que si tu veux un rendez-vous tu dois payer quelque part vers les agences vers la station Poissonnière, je ne voulais pas le faire.
Comme c'était difficile j'attendais, peut-être j'aurais encore un message de la part de la préfecture. Un jour j'ai tenté par surprise, il y avait pas mal de possibilités de trouver un rendez-vous, c'était devenu très facile. J'ai pris un rendez-vous, j'ai ramené le timbre, quand je me suis présenté au guichet, le monsieur me dira que ma carte avait été retournée donc il ne pouvait rien faire pour moi, il avait juste enregistré le timbre. Il m'avait dit que je garde la carte qui était déjà expirée et que j'écrive un mail à la sous-préfecture pour qu'il me fasse un duplicata, soit un récépissé.
Le jour même j'avais envoyé le mail sans réponse, je faisais que envoyer des mails sans réponse, j'ai envoyé même un courrier recommandé avec accusé de réception, je n'ai jamais reçu un accusé dans ma boîte aux lettres. J'appelle, on me renvoie en ligne, j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Quand je tentais de faire la demande en ligne sur le site ANEF 2 mois avant l'expiration, le site me demande de voir avec ma sous-préfecture vu que je n'avais pas reçu ma carte, d'où je devrais voir avec ma sous-préfecture. Jusqu'à présent je ne sais pas d'où me viendra la solution, je suis en CDI, père de famille, je dois payer mon loyer, rembourser les crédits…