9 mois est toujours pas d'ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler un dysfonctionnement grave dans le traitement de mon dossier à la CAF du Rhône. J’ai déposé ma demande dès le mois d’avril, usé mes congés et repoussé ma demande d’AJPP au 1er juillet, car mon fils nécessite ma présence à la maison en raison de son état pathologique. J’ai fourni tous les documents demandés, perdus à plusieurs reprises par vos services, et me suis déplacée plusieurs fois pour les remettre. Les techniciens au téléphone manquent de compétence et ne donnent aucune solution. Le numéro de la JPP est disponible seulement deux fois par semaine, 4h, et reste systématiquement saturé malgré plus de 800 appels. Cette situation dure depuis 8 mois, sans versement d’allocations, ce qui met ma famille dans une situation extrêmement difficile. Je demande que mon dossier soit traité immédiatement et que cette situation soit portée à la connaissance des instances supérieures, y compris les instances supérieures.