Intervention pour remboursement d'une entreprise de voyage

Ressenti de l'usager : Positif

Moins de 48h avant le départ, nous avons été informé par un simple mail de modifications importantes des caractéristiques de notre voyage et avons décidé de ne pas partir, et avons demandé le remboursement dudit voyage.
L'entreprise a refusé de nous rembourser puisque nous avons décidé de ne pas partir parce que c'était un "no show". Plusieurs tentatives de notre part via échanges de mails et informations n'ont rien changé à leur position.
Nous avons saisi le médiateur du tourisme... et sommes sans réponse de sa part... Nous avons alors saisi le 3 février le site "Signal Conso" en lui donnant exactement les mêmes informations que celles données au médiateur, site qui a informé officiellement de nos démarches l'entreprise le 4 février et nous avons alors obtenu gain de cause par remboursement de l'intégralité du voyage le 12 février. Le site "Signal Conso" a été efficace... bravo, je recommande.