Ecoeurant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déclaré la vente de mon véhicule. L'acheteur a annulé 2 jours après la vente. J'ai pris tous les documents nécessaires pour refaire la carte grise et annuler la vente. Le véhicule est parti chez un nouvel acheteur mais ca fait 3 mois qu' il ne peut pas utiliser le véhicule parce que la 1ere vente n est toujours pas annulée administrativement et que le dossier est en cours et que personne ne traite. C'est une véritable honte. Je ne suis toujours pas quitte. Personne ne traite et ne répond. Je suis écœurée par notre administration.

Maggy le 05/03/2026 à 14000 Caen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maggy, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’annulation de cession. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2026

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