délai interminable CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le serveur vocal ANTS annonce un délai moyen d’environ 26 jours pour l’obtention d’une CNI en Occitanie.
Or l’indicateur CERT reste parfois plusieurs jours sur une même date (par exemple bloqué au 4 février pendant plusieurs jours avant de passer au 5).
Dans ces conditions, comment ce délai moyen de 26 jours est-il calculé et peut-il rester applicable ?
Merci pour votre éclairage.

Je doit avouer que c'est insupportable que ma demande soit en instruction par le service instructeur depuis 20 jours..

Pouvez-vous me répondre de manière non automatique et me dire s'il vous plaît , encore combien de temps d'attente il faut compter.. car c'était bloqué au 4 février depuis 5j et c'est passé uniquement au 5 , maintenant sa va faire 3j que c'est bloqué aux demandes du 5... ma demande du 12 va être traitée quand ??

Merci

agde34 le 04/03/2026 à 34300 Agde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour agde34, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre Carte Nationale d’Identité.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production ou la distribution de votre carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2026

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