Ambassade de France en Allemagne - Demande de papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je dois renouveller mon passeport et ma carte d'identité en 2027.

J'habite en Allemagne à Hambourg. Le dépôt de la demande de la carte d'identité ou de passeport (il faut deux rdv à l'ambassade, un rdv pour chaque document) n'est possible qu'à l'Ambassade de France à Berlin.

Berlin est à 300 km de Hambourg. Ca coûte une journée, beaucoup d'argent et beaucoup de force.

À 60 ans, avec mes moyens financiers et ma santé, je ne suis plus en mesure de passer presque 6 heures dans un train aller / retour, et x heures d'attente puisqu'il n'est pas possible de coordonner le train, y compris retards, et mon rdv à Berlin - il faut donc passer plusieurs heures sur place.

Il ne s'agit que d'une demande. C'est un système archaïque qui ne me donne pas la possibilité de renouveller mes papiers.

Alors que faire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

CAL le 05/03/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'acheminement jusqu'à l'Ambassade pour le renouvellement de vos documents d'identité. 

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de l'Ambassade, ou de contacter directement leurs services par téléphone ou courriel, pour vérifier si des tournées consulaires sont prochainement prévues à Hambourg, ou dans un autre lieu plus proche de votre domicile.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux pour examiner les éventuelles améliorations  à apporter à l'accessibilité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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