Impossible de se connecter via France

Bonjour Lili,

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de vos tentatives de connexion via FranceConnect.

Pour résoudre la situation, nous vous invitons à essayer les étapes suivantes :

Vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis relancer la connexion.

Changer de navigateur (Chrome, Firefox, Edge…) ou effectuer un test depuis un autre appareil (ordinateur / smartphone).

Vérifier que votre application CAF / navigateur est bien à jour.

Si l’accès FranceConnect reste impossible, vous pouvez vous connecter directement à votre compte CAF avec votre numéro allocataire et votre mot de passe, sans passer par FranceConnect.

Si malgré ces actions le problème persiste, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous pourrons alors vous accompagner ou signaler l’incident aux services techniques.

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.