Mauvais fonctionnement

Bonjour Nicolas,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour générer un justificatif d’identité. 

Voici la marche à suivre pour créer un justificatif d’identité.

1. Ouvrez l’application France Identité.

2. Depuis l’écran d’accueil, cliquez sur « Créer un justificatif d’identité ».

3. Saisissez le nom de la personne ou de l’entité destinataire du justificatif d’identité (ex. Agence Immobilière ABC).

4. Sélectionnez une durée de validité pour le justificatif d’identité.

5. Si vous le souhaitez, indiquez un motif d’utilisation du justificatif d’identité. (ex. Location d’appartement).

6. Cliquez sur « Continuer », prenez connaissance des données qui figureront sur le justificatif et cliquez à nouveau sur « Continuer »

7. Saisissez votre code personnel.

8. Effectuez la lecture sans contact de votre carte d’identité.

Le justificatif d’identité à usage unique est prêt. Vous pouvez le partager ou l’enregistrer.

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.