Demande carte vitale toujours en cours de fabrication depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fais une demande de carte vital le 15/12/2025 nous sommes le 03/03/2026 carte toujours en cours de fabrication...

leyves38 le 04/03/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour leyves38,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons que vous n'ayez pas encore réceptionné votre carte Vitale.

Le délai moyen de réception d'une carte Vitale est d'environ 6 semaines à réception de votre demande sous réserve que les pièces transmises soient conformes et que vous n'ayez pas déménagé.

Pour suivre l'évolution de votre demande, vous pouvez vous connecter à votre compte ameli et consulter l’onglet "Mes démarches > Suivre ma commande de carte Vitale". 

Des informations complémentaires sont disponibles dans cet article de notre site ameli.fr intitulé : Demander sa carte Vitale : conditions et démarches.

Afin de faire le point sur votre demande de carte Vitale, vous pouvez également prendre contact avec votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) qui pourra vérifier que tout est en ordre et vous informer de la date estimée de réception de votre carte Vitale.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bien à vous,
Christelle

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Nos actions d'améliorations

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.
Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
 

Ce topic énumère tous les procédés pour obtenir des informations générales et, si besoin, contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3193334-differents-canaux-information-contact-assurance-maladie