Demande du casier B3

Ressenti de l'usager : Neutre

Trois tentatives à quelques jours d'intervalle pour obtenir le document, avérées infructueuses : en ligne et via FranceConnect, la démarche se fait correctement jusqu'à la confirmation de la demande mais le mail n'est jamais reçu.
En revanche, en passant par le mail et le remplissage des informations personnelles à partir de zéro cela permet de recevoir très rapidement le mail et donc le précieux document.

ouicestmoi le 03/03/2026 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience concernant l'obtention de documents via notre plateforme en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative initiale.

Si vous ne recevez pas le mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou spam. Par ailleurs, nous vous encourageons à poursuivre votre démarche via le courrier électronique en vous assurant que les informations fournies sont exactes.

Nous continuerons à améliorer notre système afin de faciliter vos démarches en ligne. Votre retour est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Marion, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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