Connexion à mon compte Urssaf

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude face aux difficultés de connexion que vous rencontrez, d’autant plus à l’approche de l’échéance de déclaration.

Les dysfonctionnements liés à l’accès au compte (chargement en boucle, message invitant à réessayer ultérieurement) peuvent être liés à un incident technique temporaire ou à un blocage du compte nécessitant une intervention spécifique.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter malgré la réinitialisation de votre mot de passe, nous vous invitons à effectuer une demande via la rubrique Contact accessible depuis la page d’accueil, en sélectionnant l’option « Vous n’avez pas de compte ou vous n’arrivez pas à y accéder ». Cela permet une prise en charge sans connexion préalable.

Étant actuellement à l’étranger, vous pouvez également contacter l’assistance téléphonique au +33 09 69 36 00 98 (service gratuit + prix d’appel variable selon l’opérateur), du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de France).

Concernant les pénalités : en cas d’impossibilité technique avérée et signalée dans les délais, votre situation pourra être examinée. Nous vous conseillons donc de conserver les captures d’écran attestant du dysfonctionnement ainsi que la preuve de vos démarches (emails, demandes envoyées).

Même en cas de chiffre d’affaires nul, la déclaration reste obligatoire, mais la bonne foi et les éléments justificatifs sont pris en compte dans l’étude d’un éventuel recours.

Nous vous invitons à effectuer votre signalement dès que possible afin de sécuriser votre situation.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).