Entretien téléphonique abusif

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'être contactée par téléphone par une personne de la MSA qui devait avoir un rdv avec moi la semaine prochaine mais j'ai senti de suite la nonchalance dans sa voix. Et mon intuition s'est révélée positive car elle voulait annuler le rdv sous prétexte qu'elle ne pouvait répondre à ma question. Je lui demande la raison car elle a eu un délai raisonnable pour chercher un autre interlocuteur plus habilité mais sa réponse s'est répétée pendant toute la conversation "envoyez un courrier de recours amiable !! " et "j'entends votre problème " mais je me fais harceler de courriers dématérialisés pour des indus que la MSA est incapable de m'expliquer précisément, il faut que je passe par un recours amiable qui ne va pas forcément aboutir ou sans nouvelles pendant des mois pour finalement être obligée de passer par le tribunal administratif...
Je suis allée jusqu'à évoquer le suicide car si c'est le seul moyen de stopper la bêtise humaine de cet organisme mais j'ai des enfants qui me soutiennent, je ne les lâcherai en aucun cas. Je pense plutôt passer par un avocat pour dénoncer vos procédures abusives, exercer des retenues sur des allocations enfant handicapé pour des indus non expliqués et pour une personne en galère de recherche d'emploi.
J'ai été très déçue par cette conversation sans écoute, j'avais pourtant déjà expliqué clairement ma situation.