Pas de connexion possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de connexion possible ni depuis l’application, ni depuis le site AMELI en utilisant mon téléphone.
Est-ce un bug du site ?
Le 02 mars 2026, depuis le Vaucluse.

Vallis le 02/03/2026 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Vallis,

Merci pour votre message concernant le problème de connexion à votre compte Ameli.

Nous avons effectivement rencontré un incident concernant l’accès au compte ameli aujourd’hui. Le problème étant en cours de résolution, vous devriez bientôt pouvoir vous reconnecter à votre espace personnel.

En ce qui concerne l'appli Compte ameli, si le problème persiste il convient de la désinstaller puis de l'installer à nouveau.

Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,
Betty
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?