Clôture d'un dossier sans raison

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la préfecture de Seine-et-Marne concernant l'obtention de mon récépissé par démarches numériques. On m'a posé une question. J'ai répondu dans l'heure. Ma réponse a été lue. Mais quelques jours plus tard, mon dossier a été clôturé au motif que je n'avais pas répondu à la question. Je suis très perplexe.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le traitement de votre dossier par la préfecture de Seine-et-Marne et vous remercions pour ce signalement. Nous regrettons vivement cet incident. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons d'écrire à la préfecture via son formulaire de contact : https://demarche.numerique.gouv.fr/commencer/formulaire-de-contact-service-etranger

Votre retour est précieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 03/03/2026

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