Attente de passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 8/12/2025 dépôt au consulat de France à Berlin d'une demande de renouvellement de passeport expiré. J'accepte également la proposition d'échanger ma CNI ancien format en cours de validité contre une CNI sécurisée. Les deux avec remise au consulat. Aucune nouvelle depuis. Aucun numéro ne m'a été remis qui m'aurait permis le suivi en ligne de mes demandes. J'ai contacté par courriel le consulat, sans réponse du service concerné. Comment savoir où en est le traitement de mes documents?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de nouvelles concernant votre demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité déposée au consulat. Pour suivre l'avancement de vos documents, nous vous recommandons de contacter directement le consulat par téléphone pendant les heures d'ouverture. Il est également possible d'écrire à nouveau aux collègues sur place pour connaitre l'état d'avancement de ceux-ci.

Nous comprenons l'importance de ces documents et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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