Déclaration et démarche à la ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois que l'app est installée, la déclaration de ressources, de situation où le changement est très pratique, mais quand survient le problème, alors il est difficile de réclamer quoi se soit. Il manque une possibilité d'envoyer un e-mail ou un SMS directement au service. L'adresse postale sur le site, mais moins pratique car le délais trop long pour obtenir la réponse. Surtout, quand on adresse par le téléphone 3230, toujours est sur appel. "Appeler ultérieurement, désolé le conseiller indisponible. Merci de votre rappel", voilà le message que l'on a reçu. Ceux qui ont le même expérience devrait raconter la même chose.