ANEF, Préfectures des Pyrénées-Atlantiques

Bonjour,

Les dossiers même numériques font l'objet d'une instruction de la part des agents qui s'efforcent de répondre au mieux et au plus vite aux demandes des usagers.

Toutefois, en raison de plusieurs facteurs, et notamment du nombre de demandes qui augmente, les délais d'instruction sont également en augmentation.

Les permanences téléphoniques font l'objet effectivement d'appels continus  de 9h à 10h30 et ainsi certaines personnes mises en attente ne parviennent pas à joindre l'agent de permanence.

La priorité pour les agents, à ce jour est de se focaliser sur l'instruction des dossiers afin de réduire les délais d'instruction.

Pour toutes questions, je vous invite à consulter notre site internet qui comporte de nombreuses informations.

Soyez sûr que le service des étrangers et de la nationalité met tout en œuvre pour assurer au mieux ses missions;