Appli Ameli inutilisable Iphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai l’application Ameli en 24.0.0 apparemment, une mise à jour logiciel d’IOS 26.3 plus tard et l’application compte Ameli ne fonctionne plus.
La page d’accueil s’ouvre, en cliquant sur le profil le choix biométrique ou mot de passe sont actifs, mais dès que je choisis l’un ou l’autre, l’application se ferme instantanément sans aucun autre message.
L’application a été déchargée. Le téléphone redémarré. Rien n'y fait.
D’avance merci.

MunchY le 02/03/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour MunchY,

Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème avec l'application ameli, qui rencontre effectivement un dysfonctionnement.

Pour résoudre ce genre de problème, il convient de désinstaller puis réinstaller entièrement l'application.

Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer.

Merci pour votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?