Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Changement d'adresse sur carte grise.
Services contactés : France service, ANTS, préfecture.
Je me suis rendue à France service de mon quartier, là j'ai trouvé une personne qui m'a aidée, cependant j'étais perdue par le vocabulaire : identifiant, mot de passe, codes d'identifiant, codes de sécurité... pour moi profane de l'ordinateur, j'étais submergée et angoissée, langage pas accessible pour moi. Puis, rentrée chez moi, j'ai reçu un message me disant d'attendre, le lendemain toujours rien, toute la matinée j'ai tenté de joindre la préfecture, service des cartes grises, cela n'existe plus. On me donne le numéro d'appel 3400, je reste en attente 30 minutes puis enfin un interlocuteur physique qui me conseille de retourner à France Services pour créer un compte France Connect, apparemment c'est ce que j'ai fait la veille.... puis je cherche sur ma tablette comment solutionner cette démarche de changement d'adresse, et là je tombe sur deux mails successifs me donnant deux codes de sécurité différents. Je décide d’utiliser le dernier code fourni et la démarche s'enclenche et aboutit ! Quelle épreuve pour une démarche que je pensais simple dans le passé, c est le progrès !