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Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'ai pu me connecter à mon compte CAF grâce à mes identifiants France Connect.
Surtout, n'oubliez jamais de modifier vos coordonnées personnelles, juste avant de changer de numéro de téléphone, sinon le code de contrôle n'arrivera pas sur votre nouveau numéro de contact. En cas de "panne", n'hésitez surtout pas à vous y rendre: vous déplacer au guichet local: à Paris, et dans d'autres grandes villes vraisemblablement, il est encore possible d'y être reçu sans rendez-vous (la plateforme de rendez-vous étant rapidement saturée), quitte à attendre son tour pendant une heure. Les bénéficiaires ne sont pas contraints à décharge par le prestataire.

Gilles7501 le 27/02/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'accès à votre compte CAF via France Connect. Nous comprenons l'importance de maintenir vos coordonnées à jour pour garantir la réception des codes de vérification nécessaires. Pour cela, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles directement sur le site de la CAF.

En cas de difficultés, sachez qu'il est possible de se rendre dans votre agence locale. Certaines agences accueillent les usagers sans rendez-vous, bien que l'attente puisse être un peu longue. Cette possibilité vous permet d'obtenir une assistance immédiate si nécessaire. 

Nous vous remercions pour votre retour qui aide à améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Gilles7501 a trouvé cette réponse utile

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