Une catastrophe cette aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier a été déposé le début 2024, fin des travaux avril 2025, demande de solde juin 2025, mais à ce jour il est toujours en instruction . Malgré de nombreux appels, aucune réponse claire n'a été donnée concernant le délai de traitement, qui s'est allongé de 4 à 11 mois depuis 2025
Découragée et sans solution pour avancer, tout en continuant à rembourser les prêts et la taxe foncière qui m'ont mise plus bas que terre, et sans compter ma santé qui enn a pris un coup avec tout le stress engendré.
Merci aux services publics de ne pas répondre et surtout de nous mettre en difficulté, je suis dépitée.

Fadila le 27/02/2026 - Var

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.
Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nos téléconseillers dès maintenant en leur signalant l'ancienneté de votre dossier. Ils sont joignables au N° vert 0808 800 700 de 9h à 18 du lundi au vendredi. 
Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

Fadila n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?