Problème de réception de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fait une demande de changement de titulaire pour une immatriculation lors de l'achat de mon nouveau véhicule.
Le site ANTS est laborieux car les pièces à joindre électroniquement impose un format spécifique (fichier pas trop lourd et compressé) et un nombre limité de pièces. Nous sommes en novembre 2025...
Ma demande est rejetée et je ne peux pas accéder à ma demande sur le site ANTS mais il m'est indiqué de contacter le vendeur par messagerie. Je me demande si j'ai acheté un véhicule volé... Nous sommes en mi décembre 2025...
Je me rends à un espace numérique et je refais une nouvelle demande. Mon certificat est en cours de fabrication et je peux imprimer un certificat d'immatriculation provisoire. Mon véhicule n'est pas volé... Nous somme fin décembre 2025...
Je ne reçois pas mon certificat. Le responsable du centre de tri postal m'indique que le nom de l'immeuble et le numéro d'appartement n'est pas indiqué sur le pli et que le facteur n'a pas pu distribuer. Je vérifie mon dossier ANTS et il est complet. Je demande si ma carte grise peut être renvoyée. Il m'est indiquée qu'elle doit être d'abord réceptionnée et que j'appelle trop tôt. Nous sommes mi janvier 2026...
Je recontacte le service par téléphone et il m'est indiqué que ma carte grise n'a pas été réceptionné. Le service doit diligenté un "enquête postale". Je demande une prolongation de mon certificat provisoire mais impossible. Je demande si j'ai un autre recours et il m'est également indiqué que j'appelle trop tard... Nous somme en février 2026 ! Je n'ai toujours pas de carte grise et je suis obligée d'utiliser mon véhicule pour mon travail !