Demande de mise à jour de mes trimestres

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu un rendez-vous avec la Carsat en Juillet dernier (2025) pour me renseigner sur la mise à jour de mes trimestres travaillés en GB et pour le rattachement de mes enfants. La personne était très à l’écoute et m’a expliqué clairement la procédure à suivre : envoyer un courrier à l’agence locale et indiquer tous les renseignements afin que le mise à jour soit faite. Je n’ai eu aucun retour sur mon dossier. Outre un mail la semaine dernière me demandant à nouveau les éléments envoyés en août 2025. Je ne suis absolument pas assurée que mon dossier sera traité, ni même à quelle échéance. Ce fonctionnement est m très anxiogène. Je ne me sens absolument pas prise en charge. Reste à voir si une action sera menée suite à ce commentaire.

Marie H le 27/02/2026 à 17000 La Rochelle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la mise à jour de votre dossier auprès de la Carsat et nous sommes désolés pour le manque de communication perçu. Pour garantir le traitement de votre dossier, nous vous suggérons de vérifier que tous les documents requis ont été envoyés et complets.

En cas de besoin, vous pouvez contacter directement votre agence Carsat au 39-60 du lundi au vendredi de 8h à 17h (appel gratuit) pour obtenir des précisions sur l'état de votre dossier. N'hésitez pas à mentionner la date de votre courrier précédemment envoyé en août. Cela pourrait faciliter le traitement de votre demande.
 

Votre témoignage est important et nous aide réellement à améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cependant, votre remarque indiquant que votre témoignage pourrait accélérer le traitement de votre dossier ne correspond pas à notre fonctionnement. En effet, les témoignages déposés via cette application sont entièrement anonymes. Ils ne sont donc pas rattachés à un dossier ou à une situation personnelle.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant l’avancement de votre dossier ou pour tout autre besoin d’accompagnement.

Cordialement,
ABo, Carsat Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 03/03/2026

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