Demande de relevé de trimestres actualisé
Ressenti de l'usager : Négatif
Devant l’impossibilité de trouver l’information en objet et après une longue et fastidieuse démarche téléphonique ( à quoi peut bien servir le no direct d’un conseiller si l’on est systématiquement orienté vers la plateforme nationale) le conseiller m’a indiqué qu’il était impossible de me fournir l’information puisque mon dossier était clos. Or cet demande émanait de l’IRCANTEC pour me permettre d’obtenir ma retraite complémentaire. Devant mon insistance et après une mise en pause de notre échange, on m’a informé de l’envoi de ce document par la poste. Je l’ai reçu au bout de ….10 jours. Je me demande à quoi peut donc bien servir la plateforme web qui est la seule solution préconisée mais qui n’est pas capable de servir de support à une demande urgente ? La plateforme tout comme le service est très largement perfectible !!!