CAF, URSSAF (Paje) et CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Mon droit au CMG est ouvert à la CAF mais lors de ma déclaration en ligne à l'URSSAF Paje j'ai la surprise de devoir payer le montant total de mon assistante maternelle. L'URSSAF m'envoie un message automatique comme quoi mes droits sont fermés alors que la CAF maintient le contraire et qu'il n'y a aucun souci sur le dossier. Je ne sais plus qui contacter ni comment faire. Je dois attendre et en attendant le salaire en totalité de mon assistante maternelle me sera prélevé.

Sophie le 28/02/2026 - Guadeloupe

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos déclarations de droits au Complément de Libre Choix du Mode de Garde (CMG). Cette situation peut être déroutante, et nous vous remercions de votre patience.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier et de corriger vos informations personnelles et celles de votre assistante maternelle via l'espace "Mon Compte" sur le site caf.fr. Assurez-vous que toutes les données sont correctes et à jour. 

À l'URSSAF Paje, vous pouvez contacter leur service d'assistance pour discuter directement de cette anomalie. Cela pourrait aider à clarifier et corriger la situation avec votre déclaration. 

Nous apprécions votre compréhension et espérons que cette solution vous apportera l'aide nécessaire pour régulariser votre dossier. Merci pour votre patience et confiance.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour Sophie, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées concernant l'ouverture de droits au Complément de libre choix du Mode de Garde.
Afin de trouver une solution rapide et efficace concernant l'ouverture de votre droit au CMG, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour vous identifier et traiter votre demande. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre les éléments suivants par mail à l'adresse contact@pajemploi.urssaf.fr, en précisant "Réclamation – ouverture de droit CMG" dans l'objet du message.
Les informations nécessaires sont les suivantes :
- Votre numéro employeur Pajemploi
- Votre numéro allocataire
- Vos coordonnées complètes, incluant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone.
Nous vous serions également reconnaissants de préciser dans votre courriel l’ensemble des démarches déjà réalisées de votre côté pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence.

Nous sommes mobilisés pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire à la bonne évolution de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

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