Échec complet

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis Française, née en France, mais vivant à l'étranger depuis plus de 50 ans.

En 2020, j'ai demandé un acte de mariage (célébré en France) par France Connect et tout s'est bien déroulé.

Aujourd'hui, j'ai besoin d'un nouvel acte de mariage et d’un extrait de naissance.

Le système a changé depuis et mes démarches se révèlent infructueuses, vu qu'on me renvoie sur des sites pour lesquels je n'ai aucune des références demandées (pas d'antécédents, évidemment, après 50 ans à l'étranger !).

Mon fils, né à l'étranger, n'a eu aucun problème pour avoir son extrait de naissance par le site du service public, mais moi, je suis bloquée car née et mariée en France.

J'ai contacté le Consulat français qui me renvoie sur le site en question !

J'ai un besoin absolu de ces papiers. Faut-il que je me rende en France pour les obtenir ? !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour obtenir vos actes d'état civil.

Pour les personnes dont les évènements d'état civil ont eu lieu à l'étranger, les demandes d'actes de naissance et de mariage peuvent être effectuées par le biais des services consulaires ou des plateformes en ligne telles que FranceConnect.

Cette dernière option est aussi possible si les évènements d'état civil ont eu lieu en France. Dans les cas où les identifiants requis ne sont pas disponibles, il peut être utile de contacter directement votre mairie de naissance, pour l'obtention d'une copie d'acte de naissance, et celle de célébration de votre mariage pour une copie d'acte de mariage, pour voir si une solution alternative peut être trouvée.

Nous espérons que ces informations pourront vous aider et vous remercions de votre patience et de votre persévérance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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