Pat 27/02/2026 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Accès compte Ameli impossible

Je ne sais pas pourquoi, depuis quelque temps, je n’ai plus accès à mon compte Ameli.

Je reçois le code et, quand je valide, tout disparaît.

Avez-vous vécu la même expérience et comment résoudre ce problème ?

Merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pat,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème d'accès à votre compte ameli.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si le problème persiste, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :  https://anct-carto.github.io/france_services/

Nous espérons que ces démarches vous aideront à rétablir l'accès à votre compte. 

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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